Rogers mobile avis

J'ai vraiment eu une expérience de service de signal formidable avec ce fournisseur. Le service téléphonique de Rogers est excellent. Je peux obtenir un signal n'importe où et partout. Lors de longs voyages en voiture, mon téléphone Rogers a reçu du service alors que les téléphones des fournisseurs de mes amis n'avaient pas de signal. Le vendeur qui m'a vendu le forfait a clairement indiqué que j'aurais le même paiement de facture pendant 2 ans. Ma facture n'a cessé d'augmenter depuis la première signature du contrat. J'ai discuté avec quelqu'un du service client pendant plus de 3 heures et mes problèmes de facture de téléphone n'avaient pas été résolus. J'ai demandé au représentant du service client de me fournir les détails de mes services, ce que j'ai payé lorsque j'ai commencé le contrat et ce que je paie maintenant et quels étaient les changements, le cas échéant. Elle m'a conseillé de le rechercher sur le site Web de mon compte. Je venais de changer d'adresse e-mail et je n'ai pas pu me connecter à mon compte pendant quelques heures. La représentante le savait et m'a quand même conseillé de consulter le site Web alors que je ne pouvais pas le faire moi-même. Je lui ai dit que je ne pouvais pas consulter mon compte et qu'elle regardait le compte et elle m'a dit de consulter le site Web dans quelques heures. J'ai essayé de convaincre le représentant du service clientèle de Rogers de me donner les détails de ma facture Rogers, ce qui était comme un casse-tête. Je ne comprends pas pourquoi le représentant de Rogers n'a pas voulu me fournir les informations sur mes services Rogers. Je comprends que le service clientèle est parfois un travail difficile. Lorsque je travaillais comme représentant du service clientèle pour une société de gestion immobilière, je devais résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs demandes de renseignements du mieux que je pouvais. Si je ne connaissais pas les réponses à leurs questions, je devais obtenir les informations et les leur donner. J'aurais été renvoyé si j'avais dit au client de les consulter sur le site Web. J'ai dû aider les clients. Je ne comprends pas comment une si grande entreprise peut offrir un service clientèle aussi médiocre. Je ne comprends pas pourquoi la facture continue d'augmenter et pourquoi les représentants du service clientèle de Rogers n'ont pas pu me fournir les détails. Je suis vraiment à la recherche d'un nouveau fournisseur.

Avec Rogers, tout va comme sur des roulettes! La couverture est excellente, les zones de services partagées aussi, la disponibilité de la 5G et même 5G+ est parmi les meilleures, et si je suis en forêt, en montagne ou sur un lac, j'ai de la réception au minimum LTE et ça marche !La facture ne change pas de prix à tout bout de champ comme avec Bell. J'ai le même forfait, avec une bande passante excessivement généreuse de 100Go par mois à un tarif hyper concurrentiel par rapport aux autres fournisseurs, qui offrent seulement 20Go ou 30Go.Merci.

L'histoire est la suivante : leur équipe de vente vous ment pour vous vendre un téléphone ou un forfait à un certain prix, puis votre facture arrive à un montant bien plus élevé que celui convenu. Leur service client ne s'en soucie pas beaucoup et ne fera pas grand-chose pour vous aider. C'était une bonne entreprise pour moi... ou j'ai juste eu de la chance. Je ne peux plus du tout les recommander. Leurs factures sont intentionnellement très confuses, ils vous facturent toujours plus cher et ils trouvent des excuses pour qu'un autre membre du personnel vous mente sur quelque chose pour le vendre. J'ai récemment acheté un nouveau téléphone avec un forfait que j'avais déjà. Après une longue conversation téléphonique avec l'agent du service, nous avons déterminé ce que je paierais mensuellement et tous les autres frais. Au final, ma facture n'était pas du tout proche de ce qu'il avait dit. Elle s'est avérée être 40 $ plus chère que ce dont nous avions parlé, et elle comprenait des frais d'expédition qu'il avait dit qu'il renoncerait. J'ai appelé leur service client et après une heure et demie d'attente et de brèves discussions, ils ont dit qu'ils étaient désolés que la personne que j'avais contactée la dernière fois ait menti au sujet de la facture, mais maintenant qu'elle est là, ils ne peuvent plus rien faire. Finalement, ils ont supprimé les frais d'expédition, mais je suis coincé avec un téléphone et un forfait pour lesquels je paie beaucoup trop cher et dont je ne peux pas me débarrasser facilement sans payer de frais d'annulation, etc.