Lucky Mobile Canada

Impossible de configurer ma esim dans le Pixel 7 de mon fils. Impossible d'obtenir du support en clavardant, j'appel le service à la clientèle et après des dédales, j'ai réussi à joindre quelqu'un qui me dit qu'il ne peut rien faire de me rendre en boutique. La boutique étant fermée, je dois y aller le lendemain. Je me rends en boutique et ils me disent ne rien pouvoir faire, car c'est une esim. Après quelques échanges avec eux, ils me donnent une carte sim et me disent que je peux l'activer de chez moi. Arrivé chez moi je tente de changer la configuration de la carte sim, mais je dois valider avec le code qu'ils me transmettent par sms. Je ne peux recevoir de sms, donc j'appelle le service à la clientèle. Je parle à quelqu'un qui me pose plein de questions et qui exige que ce soit mon fils de 12 ans qui réponde aux questions. Je lui explique la situation et il me demande quels numéros que je compose fréquemment avec le téléphone et je lui explique n'avoir jamais réussi à utiliser le téléphone. Il me répond que dans ce cas je dois me rendre en boutique (qui est fermée à l'heure actuelle). Je lui dis vouloir me faire rembourser et il me transfert à Bell et après plusieurs minutes ils me disent ne rien pouvoir faire parce que je suis avec Lucky Mobile et ils ne comprenent pas pourquoi on m'a transféré à eux. Bref, une belle perte de temps.

J'ai référé un ami et quand j'ai appelé plusieurs fois pour demander si j'étais éligible nous bien si je remplissais la référence ils ont dit oui c'était fait l'agent a dit que je devais attendre 3 mois et le bonus ce serait 5 dollars par mois vers mon plan et ma référence doivent être avec eux pendant 10 mois, donc moi et moi, l'attente de référence est maintenant diciembre J'ai appelé pour poser des questions sur les 5 dollars et l'agent a dit que si je remplissais le formulaire de référence, j'ai dit oui, elle a dit à quel point elle ne l'a pas fait voyez, j'ai dit de dire à l'adresse e-mail si je le ferai à nouveau, elle m'a dû et c'était exactement la même chose que j'ai fait alors je lui ai dit puis elle a dit oh je ne suis pas admissible parce que les règles ont changé, excusez-moi, ça n'a aucun sens. Lucky Mobile se fait un ami ami pour utiliser leurs services et ensuite ils ne veulent pas donner ce qu'ils ont promis

Mauvais service à la clientèle, les forfaits à la carte avec réapprovisionnement c’est une arnaque, on nous charge automatiquement plus cher que ce que le forfait coûte car on ne peut réapprovisionner qu’en tranche de montant qu’ils ont fixé (mon forfait était de 22$ donc je devais obligatoirement mettre 25$ de réapprovisionnement ce qui fait que j’ai un 3$ en trop chaque mois). Quand j’ai voulu mettre fin à la ligne, pas moyen de reprendre mon argent, ils ne peuvent pas donc ils se mettent mon argent dans leurs poches. Leur solution, utiliser le téléphone encore jusqu’à épuisement du solde. Ok donc je vais payer deux lignes pour en utiliser une seule en bout de ligne. Belle solution, et ça c’est sans parler du service à la clientèle de marde que j’ai eu. Me faire raccrocher la ligne au nez, puis transférer a un service qui ne gère pas ce type de question, je dois rappeler trois fois, donc à chaque fois répéter la même chanson et me faire prendre pour une conne. Franchement j’ai déjà vu mieux comme service client . Lucky mobile c’est fini et je ne recommande pas.