Gems Telecom

Bonjour, je voudrais donner une note parfaite de 10 /10 à monsieur anderson . Son travail a été exemplaire, il m'a bien dirigé et il a répondu à toutes mes questions. Sa gentillesse et son dévouement à son travail me fait dire que je suis entre de bonne main . Merci à gemstelecom merci à monsieur anderson et tout son staff.

Nous sommes allés avec Internet et IPTV de ce fournisseur. 1) L'installation et l'activation ont été un jeu d'enfant ; 2) Le service Internet est bon, la couverture est assurée par un routeur Deco, ce qui est correct au mieux ; 3) Le support est presque inexistant. Les courriels ou les appels téléphoniques sont fastidieux avec leurs réceptionnistes inexpérimentés (ce ne sont PAS des techniciens); 4) Entre 18h30 et 21h00 tous les soirs, l'IPTV traîne et tamponne comme un fou. Ils blâmeront votre Firestick 4K en disant qu'ils ne sont pas 4K (même avec des images comme preuve), et ils ne vérifieront pas auprès de Rogers (dont ils tirent) pour résoudre le problème. On nous avait promis (!!) que nous ne vivrions pas cela avec eux, ce qui est un mensonge total. Ils ne savent pas comment résoudre le problème et ils ne vous diront pas qu'ils ne savent pas comment le résoudre. Restez loin d'eux !!

Cela fait trois années que je suis client et leur service à la clientèle n'est pas à la hauteur de mes attentes. On m'a forcé à renouveler mon abonnement pour deux ans alors que je ne souhaitais que déménager mon abonnement. Difficile d'obtenir un service en français et d'attendre longtemps au téléphone pour parler à un agent. Aussi, un agent m'a promis un nouveau wifi au téléphone pour que je signe l'entente. Je n'ai jamais reçu le nouveau wifi et le service à la clientèle m'a simplement informé qu'un gestionnaire avait refusé unilatéralement d'honorer son engagement (sans m'en informer) malgré le contrat écrit. La prochaine étape, une plainte au CRTC. Évitez les problèmes et choisissez un autre fournisseur d'internet.