Trouver un nouveau forfait mobile n'est jamais une tâche simple. Heureusement, vous pouvez trouver du réconfort dans notre collection de commentaires sur les avis Virgin mobile provenant d'anciens clients.
Ces témoignages donnent un aperçu de la société et de ce que vous pouvez attendre après avoir signé avec elle.
Virgin mobilité, des avis pour vous éclairer et vous rapprocher du choix de votre forfait mobile. Sans plus attendre, nous vous invitons à découvrir notre sélection d'avis sur les forfaits cellulaires Virgin .
Choisir un nouveau forfait n'est pas une chose aisée. Pour y voir plus clair consultez les avis des autres clients ! Virgin forfaits cellulaires avis : des avis certifiés d'autres utilisateurs pour choisir son nouveau forfait sans crainte. Et n'hésitez pas à donner votre avis vous aussi sur votre opérateur actuel pour aider la communauté.
Quels sont les avis client sur les Virgin forfait cellulaire ?
Depuis son lancement en 2005, Virgin Plus n’a cessé de trouver de nouveaux services pour ses clients. Ses forfaits mobiles ont rapidement été rejoint par des offres spéciales et des avantages VIP. Désormais, les utilisateurs peuvent profiter d’appels et de SMS ainsi que de la musique et de divers autres moyens de divertissement. Pour vous aider à adopter les Virgin forfait cellulaire, voici quelques commentaires de clients. L’opérateur canadien ne cesse de fournir de nouveaux services et forfaits. Il vous revient de choisir celui qui vous correspond le mieux.
Virginhttps://www.planhub.ca/img/logo/virgin.png405 Av. Ogilvy Suite: 101MontréalQCH3N 1M3+15149527325gratuit2263
Virgin
Nate
windsor, ontario
2
2024-05-18
Le service fonctionnait bien, tout le reste était horrible.
J'ai signé avec Virgin Plus fin septembre 2024. Mon forfait était un forfait apportez votre propre appareil, donc pas de contrat. Lorsque je me suis inscrit, j'ai déplacé mon numéro de mon ancien fournisseur. Les papiers que j'ai signés indiquaient que ma facture était de 40 $ par mois. Le service semblait bien au début. J'ai reçu ma première facture moins de 3 semaines après
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Nate
windsor, ontario
2024-05-18
Le service fonctionnait bien, tout le reste était horrible.
J'ai signé avec Virgin Plus fin septembre 2024. Mon forfait était un forfait apportez votre propre appareil, donc pas de contrat. Lorsque je me suis inscrit, j'ai déplacé mon numéro de mon ancien fournisseur. Les papiers que j'ai signés indiquaient que ma facture était de 40 $ par mois. Le service semblait bien au début. J'ai reçu ma première facture moins de 3 semaines après l'inscription et la facture était plus du double du prix auquel je m'attendais ET j'ai reçu un avis de retard disant que si je ne payais pas bientôt, mon service serait déconnecté. J'ai appelé et parlé à un CSR qui parlait à peine l'anglais et qui a affirmé que la facture était plus élevée à cause des frais de connexion et que leur système indiquait que j'étais en retard de 2 mois. J'ai essayé d'expliquer que j'avais reçu un service il y a seulement 3 semaines, mais il n'a pas accepté cela. Finalement, il a accepté de me transférer chez un superviseur, m'a mis en attente et je raccroche d'un coup. J'ai payé la facture malheureusement. Le mois prochain, ma facture est encore plus que doublée et encore une fois, soi-disant en retard. J'appelle à nouveau et je reçois exactement le même traitement, y compris le fait de raccrocher. Je n'ai pas payé ma facture cette fois-ci et j'ai plutôt envoyé un e-mail au service de facturation. Aucune réponse ne vient jamais et 2 semaines plus tard, le service a été suspendu. Je les ai contactés à nouveau par téléphone et rien n'a été résolu, car le représentant a déclaré que le système ne le laisserait pas me réactiver jusqu'à ce que la facture soit payée et qu'ils obtiennent une confirmation. J'ai payé la facture avec colère et le service a été rétabli. Le mois prochain, encore une facture énorme, mais maintenant Virgin m'appelle encore et encore, me harcèle pour le paiement et menace à nouveau de déconnexion. J'ai expliqué à au moins 5 ou 6 représentants supplémentaires que leur système était erroné et j'ai des numéros de confirmation de paiement et l'accord original que j'ai signé pour le prouver. Chaque représentant a dit qu'il transmettrait le problème à quelqu'un qui le réglerait, me mettrait en attente, puis raccrocherait. C’est un modèle qu’ils utilisent quand ils se trompent, semble-t-il. J'ai encore payé la facture et annulé mon service via leur site Web. Je suis retourné chez mon ancien fournisseur et je n'aurais jamais dû laisser Virgin me convaincre qu'ils avaient une meilleure offre. Si je pouvais donner une critique de zéro étoile, je le ferais. La pire entreprise de téléphonie mobile de tous les temps et son service client est sous-traité à des personnes qui ne sont même pas au Canada et qui n'ont pas la capacité de résoudre vos problèmes, alors ils font semblant de vous transférer vers quelqu'un qui peut vous aider, puis coupent l'appel.
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La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Virgin
Pauline
trois-pistoles, quebec
3
2024-05-17
Viegin pas d’écoite
Je suis avec Virgin depuis quelques années au début bonne écoute et bon service. Mais depuis que nous avons pris Internet/télévision et téléhone foxe le service n’est plus là. Même cshangwr de forfait pour cellulaire je ne peux pas c’est poir les nouveaux abonnements. Donc je dois payer pour un forfait qui me coûte cher pour ce que j’urilise. De plus cela fait 1 moi1/2 que je nlai pas de téléphone maison et après plusieurs appels rien….
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Virgin
mike
toronto, ontario
1
2024-04-30
n'utilisez pas cette entreprise sans vergogne
c'est une entreprise très éhontée. Si vous quittez le Canada et désactivez votre itinérance, des frais d'itinérance vous seront toujours facturés. N'utilisez pas cette entreprise sans vergogne.
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Virgin
Vince
saint-hyacinthe, quebec
1
2024-04-21
Horreur
4 mois à peine après avoir profité d'une offre du temps des fêtes, Virgin augmente mon forfait mobile de 5$ par mois sans raison valable. Après vous avoir attiré, préparez vous à payer ! De plus, lors de l'ouverture du compte, un membre de l'équipe me garantie que les frais d'activation ne seront pas requis et que j'aurai seulement mon forfait mensuel à payer. Évidemment, ils me
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Vince
saint-hyacinthe, quebec
2024-04-21
Horreur
4 mois à peine après avoir profité d'une offre du temps des fêtes, Virgin augmente mon forfait mobile de 5$ par mois sans raison valable. Après vous avoir attiré, préparez vous à payer ! De plus, lors de l'ouverture du compte, un membre de l'équipe me garantie que les frais d'activation ne seront pas requis et que j'aurai seulement mon forfait mensuel à payer. Évidemment, ils me chargent tout de même ces frais et ce fut une horreur de devoir régler ce problème. Ils ont aucune conscience du temps précieux de leurs clients, ils vous transfèrent d'un service à l'autre. Une vraie maison des fous
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Virgin
dwild
longueuil, quebec
4
2024-04-05
Augmentation injuste
Je viens d'obtenir un forfait à 29$ en décembre et ils sont incapables de maintenir le tarif promis, augmentation de 5$ en juin. C'est déguelasse de promettre un prix comme ça et de ne pas le respecter.
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Virgin
Any
quebec, quebec
2
2024-04-01
Service clientèle pourrie
Après plus de 6 mois à me débattre et perde beaucoup de temps au téléphone pour faire corriger un problème sur mon compte afin d’avoir accès à un meilleur forfait, j’ai décidé que c’était assez et j’ai changé de compagnie. Quand tu appel là, c’est jamais la même information ou réponse qui est donnée. Personne peut régler les problèmes, ils disent simplement de patienter
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Any
quebec, quebec
2024-04-01
Service clientèle pourrie
Après plus de 6 mois à me débattre et perde beaucoup de temps au téléphone pour faire corriger un problème sur mon compte afin d’avoir accès à un meilleur forfait, j’ai décidé que c’était assez et j’ai changé de compagnie. Quand tu appel là, c’est jamais la même information ou réponse qui est donnée. Personne peut régler les problèmes, ils disent simplement de patienter à la prochaine mise à jour pour gagner du temps. Quand j’ai commencé à prendre les services de Virgin il y a 4 ans le service était bon, maintenant c’est épouvantable.
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Virgin
Harminder
kamloops, british-columbia
2
2024-03-27
Aucune empathie….a profité de situations difficiles
J'utilise Virgin Plus depuis plus de deux ans, j'ai déménagé dans un nouvel endroit et j'attendais que mon wifi soit installé, j'avais utilisé 95% de mes données et j'ai demandé s'ils pouvaient fournir ne serait-ce que 1-2 Go de données supplémentaires pour lesquelles j'étais également prêt à payer. L'offre que j'ai reçue était de 2 Go pour 50 $ (Merci). J'ai donc transféré vers
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Harminder
kamloops, british-columbia
2024-03-27
Aucune empathie….a profité de situations difficiles
J'utilise Virgin Plus depuis plus de deux ans, j'ai déménagé dans un nouvel endroit et j'attendais que mon wifi soit installé, j'avais utilisé 95% de mes données et j'ai demandé s'ils pouvaient fournir ne serait-ce que 1-2 Go de données supplémentaires pour lesquelles j'étais également prêt à payer. L'offre que j'ai reçue était de 2 Go pour 50 $ (Merci). J'ai donc transféré vers un autre fournisseur. Maintenant, j'ai reçu une facture indiquant des frais supplémentaires de 31 $ pour l'utilisation des appels interurbains internationaux. J'avais l'habitude de bénéficier de 1 000 minutes d'appels internationaux gratuits, mais ils ont dit que lors du portage, vous étiez facturé au prorata… eh bien, cela a du sens, mais ils n'ont pas eu de réponse lorsque j'ai demandé pourquoi mes données n'étaient pas facturées au prorata ? Sérieusement, j'ai tellement d'amis qui reçoivent généralement 1 à 2 Go de données supplémentaires lorsqu'ils le demandent en guise de fidélité à d'autres opérateurs. Si j'avais eu ne serait-ce que 1 Go de données, je ne les aurais pas portés.
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Virgin
Arash
toronto, ontario
1
2024-03-23
Service client Virgin : un cauchemar
L'un des pires services clients de tous les temps. J'ai recommandé trois de mes amis à Virgin et comme ils l'ont promis, je devrais recevoir trois crédits de 50 dollars sur ma facture. Cela fait maintenant plus de 7 mois depuis la date à laquelle mes amis ouvrent leurs comptes chez Virgin et je n'ai reçu qu'un seul crédit et quand je leur demande pourquoi je ne reçois pas le reste, ils
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Arash
toronto, ontario
2024-03-23
Service client Virgin : un cauchemar
L'un des pires services clients de tous les temps. J'ai recommandé trois de mes amis à Virgin et comme ils l'ont promis, je devrais recevoir trois crédits de 50 dollars sur ma facture. Cela fait maintenant plus de 7 mois depuis la date à laquelle mes amis ouvrent leurs comptes chez Virgin et je n'ai reçu qu'un seul crédit et quand je leur demande pourquoi je ne reçois pas le reste, ils disent que ce n'est pas un succès. Mes amis paient leurs factures chaque mois et ils disent simplement que cela n’a pas abouti. De plus, le réseau est épouvantable. Je ne recommande à personne une carrière vierge.
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Virgin
Walid
mississauga, ontario
2
2024-03-16
Très mauvais service client
Très mauvais service client. Ils sont pleins de mensonges, ils continuent de mentir, de mentir et de mentir jusqu'à ce que vous en ayez marre. Je les ai appelés plus de 5 fois. Pour eux, le client n'est qu'un signe $ qu'ils ne se soucient pas du tout de vous. Très mauvais service client, pas d'internet le week-end et ils ne se soucient pas d'envoyer un technicien chez vous.
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Virgin
Stewart Begg
fort saskatchewan, alberta
3
2024-02-25
Y a-t-il quelque chose de mieux au « Canada »
Il y a 8 jours, mes emails n'arrivaient plus sur mon iphone. De nombreux appels où ils ont demandé une heure fixe, après deux tentatives, ils vous ont mis hors ligne. J'ai essayé pendant trois jours de trouver quelqu'un avec un délai d'attente demain, le technicien appellerait. Mon système ne fonctionne toujours pas. Je vais me rendre dans un magasin Telus/Virgin, mais ils sont privés et
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Stewart Begg
fort saskatchewan, alberta
2024-02-25
Y a-t-il quelque chose de mieux au « Canada »
Il y a 8 jours, mes emails n'arrivaient plus sur mon iphone. De nombreux appels où ils ont demandé une heure fixe, après deux tentatives, ils vous ont mis hors ligne. J'ai essayé pendant trois jours de trouver quelqu'un avec un délai d'attente demain, le technicien appellerait. Mon système ne fonctionne toujours pas. Je vais me rendre dans un magasin Telus/Virgin, mais ils sont privés et déterminent ce que je peux faire. J'ai essayé pendant des jours et de nombreuses heures de frustration d'accéder à mon compte et j'espère que demain je pourrai déterminer pourquoi ma facture était de 411 $ le mois dernier. En appelant, on m'a informé que la facture serait réduite à 49,22 $, mais ce n'est pas le cas aujourd'hui ! Tellement de fonds pour traiter avec les fournisseurs de téléphonie mobile. Une fois mon contrat (stupide moi) expiré, je rendrai notre téléphone domestique uniquement avec Telus pour 9,50 $/mois Ma vie avec un téléphone est terminée
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