Trouver un nouveau forfait mobile n'est jamais une tâche simple. Heureusement, vous pouvez trouver du réconfort dans notre collection de commentaires sur les avis Virgin mobile provenant d'anciens clients.
Ces témoignages donnent un aperçu de la société et de ce que vous pouvez attendre après avoir signé avec elle.
Virgin mobilité, des avis pour vous éclairer et vous rapprocher du choix de votre forfait mobile. Sans plus attendre, nous vous invitons à découvrir notre sélection d'avis sur les forfaits cellulaires Virgin .
Choisir un nouveau forfait n'est pas une chose aisée. Pour y voir plus clair consultez les avis des autres clients ! Virgin forfaits cellulaires avis : des avis certifiés d'autres utilisateurs pour choisir son nouveau forfait sans crainte. Et n'hésitez pas à donner votre avis vous aussi sur votre opérateur actuel pour aider la communauté.
Quels sont les avis client sur les Virgin forfait cellulaire ?
Depuis son lancement en 2005, Virgin Plus n’a cessé de trouver de nouveaux services pour ses clients. Ses forfaits mobiles ont rapidement été rejoint par des offres spéciales et des avantages VIP. Désormais, les utilisateurs peuvent profiter d’appels et de SMS ainsi que de la musique et de divers autres moyens de divertissement. Pour vous aider à adopter les Virgin forfait cellulaire, voici quelques commentaires de clients. L’opérateur canadien ne cesse de fournir de nouveaux services et forfaits. Il vous revient de choisir celui qui vous correspond le mieux.
Virginhttps://www.planhub.ca/img/logo/virgin.png405 Av. Ogilvy Suite: 101MontréalQCH3N 1M3+15149527325gratuit2263
Virgin
Catherine Ursula
quebec, quebec
2
2024-07-23
Virgin Mobile harcèle quotidiennement à cause de frais inappropriés
Je reçois quotidiennement des courriels et des appels téléphoniques me harcelant prétendant que j'ai annulé mon compte mobile avec Virgin Plus il y a 3 mois. Je n'ai jamais annulé; Je viens d'ajouter Internet à un forfait avec mon service mobile. J'ai passé au moins 3 heures au téléphone avec Virgin Mobile à ce sujet, la dernière fois qu'on m'a assuré que la charge avait été
Plus
PlanHub
Catherine Ursula
quebec, quebec
2024-07-23
Virgin Mobile harcèle quotidiennement à cause de frais inappropriés
Je reçois quotidiennement des courriels et des appels téléphoniques me harcelant prétendant que j'ai annulé mon compte mobile avec Virgin Plus il y a 3 mois. Je n'ai jamais annulé; Je viens d'ajouter Internet à un forfait avec mon service mobile. J'ai passé au moins 3 heures au téléphone avec Virgin Mobile à ce sujet, la dernière fois qu'on m'a assuré que la charge avait été annulée. Depuis, je reçois encore plusieurs fois par jour des appels prétendant que je dois encore de l’argent à Virgin Mobile. Le plus récent (aujourd'hui 23 juillet 2024) j'ai été traité de manière très hostile par l'agent.
Entrez votre courriel pour voter
La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Virgin
Maude
montreal, quebec
3
2024-07-17
Tant de problèmes en 5 mois
Nous avons eu des problèmes avec notre connexion deux fois en cinq mois (Internet a tout simplement cessé de fonctionner de nulle part). LES DEUX FOIS, nous avons appelé un technicien et celui-ci ne s'est JAMAIS PRÉSENTÉ. Les deux fois. La deuxième fois, alors qu'il était 16h (le technicien était censé arriver avant 17h), j'ai appelé le support. Ils m'ont confirmé "ne vous inquiétez
Plus
PlanHub
Maude
montreal, quebec
2024-07-17
Tant de problèmes en 5 mois
Nous avons eu des problèmes avec notre connexion deux fois en cinq mois (Internet a tout simplement cessé de fonctionner de nulle part). LES DEUX FOIS, nous avons appelé un technicien et celui-ci ne s'est JAMAIS PRÉSENTÉ. Les deux fois. La deuxième fois, alors qu'il était 16h (le technicien était censé arriver avant 17h), j'ai appelé le support. Ils m'ont confirmé "ne vous inquiétez pas madame, le technicien arrive, ne vous inquiétez pas" et se sont moqués de moi. LA TECHNOLOGIE N'EST JAMAIS VENUE. Je suis tellement énervé qu'on se moque de moi presque à chaque fois que j'appelle. ÉVITER À TOUT PRIX.
Entrez votre courriel pour voter
La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Virgin
Al K
fulford harbour, british-columbia
1
2024-07-13
Pire
Le service client est permanent. Faites semblant de taper des notes. Donnez de faux numéros d’employé. Faites semblant de vérifier et de faire remonter les problèmes. Il ne faut absolument pas donner un F. Heureusement, nous, Canadiens, payons jusqu'aux dents pour Internet. Aucune échappatoire aux entreprises les plus corrompues du monde.
PlanHub
Entrez votre courriel pour voter
La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Virgin
charles
ottawa, ontario
1
2024-07-03
surfacturation!
Apr;ès avoir clairement démontré que nous avions été facturés deux fois, Virgin a refusé de nous rembourser en prétextant un dépassement des données. Pour un go de données, le coût serait e 110$, ce qui est impossible et abusif, il s'agit de la deuxième fois que cettesituation se produit.
PlanHub
Entrez votre courriel pour voter
La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Virgin
Y
edmonton, alberta
1
2024-06-25
Réseau inexistant : une pure blague
Si vous ne voulez pas de connectivité, c'est pour vous… quelle blague. Réseau de déchets
PlanHub
Entrez votre courriel pour voter
La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Virgin
Abas
coquitlam, british-columbia
1
2024-06-22
Lierre
Ils m'ont menti en disant que si je déménageais chez Virgin, ma facture serait inférieure, mais en fait, ce n'était que pour six mois et après cela, ma facture a considérablement augmenté. J'ai quitté cette entreprise menteuse pour une autre entreprise à la première occasion. Je vais
PlanHub
Entrez votre courriel pour voter
La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Virgin
Claude Sophie
montreal, quebec
2
2024-06-17
Aucune flexibilité
Nous venons de rejoindre l’équipe de Virgin moi et ma fille. C’est en recevant ma facture que je réalise que leur forfait de base coûte plus chère que lui que j’ai. Soit 7 jours suite à notre abonnement. Il reste inflexible pour modifier son abonnement. C’est clair que nous allons nous abonner avec une autre compagnie. Je serais plus attentive sur les forfaits…
PlanHub
Entrez votre courriel pour voter
La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Virgin
Am
montreal, quebec
1
2024-06-06
Le service le plus épouvantable que j'ai reçu depuis un moment
Virgin m'a surfacturé pendant 15 mois et a promis de procéder à un remboursement. Au début, ils m'ont dit qu'il arriverait dans 2-3 semaines. Après trois semaines, je les ai appelés pour reconfirmer mon adresse et ils m'ont assuré que tout avait été correctement saisi dans le système. Après quatre semaines, je les ai rappelés pour confirmer ENCORE que tout avait été correctement
Plus
PlanHub
Am
montreal, quebec
2024-06-06
Le service le plus épouvantable que j'ai reçu depuis un moment
Virgin m'a surfacturé pendant 15 mois et a promis de procéder à un remboursement. Au début, ils m'ont dit qu'il arriverait dans 2-3 semaines. Après trois semaines, je les ai appelés pour reconfirmer mon adresse et ils m'ont assuré que tout avait été correctement saisi dans le système. Après quatre semaines, je les ai rappelés pour confirmer ENCORE que tout avait été correctement saisi dans le système, et ils m'ont informé que, pour une raison quelconque, le chèque n'avait pas été envoyé. Au total, j'ai passé six heures au téléphone avec Virgin, à la fois pour leur montrer l'erreur qu'ils ont commise, puis pour demander mon remboursement. De plus, la première personne à qui je parle n'a généralement aucune information sur le remboursement et il faut 20 bonnes minutes pour être transférée à quelqu'un d'autre. Virgin est une entreprise cauchemardesque et je les éviterais à tout prix. Vous ne devriez pas avoir besoin de passer 6 heures au téléphone pour obtenir un remboursement. Je m'attends pleinement à ne pas le recevoir après les 7 jours promis et à devoir les rappeler. Cauchemar géant.
Entrez votre courriel pour voter
La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Virgin
Shirley Cooper
hawkesbury, ontario
2
2024-06-02
Lignes pourries du service client
L'annulation de mon service a nécessité 3 personnes différentes et je ne sais toujours pas si elle est annulée. Ils n'ont pas donné de numéro de commande ni d'annulation. J'ai parlé à une personne, il m'a posé toutes ces questions de sécurité puis me dit que je dois aller dans un autre service, sa ligne est gargarisée avec des mots manquants. Il me transfère ensuite dans le mauvais
Plus
PlanHub
Shirley Cooper
hawkesbury, ontario
2024-06-02
Lignes pourries du service client
L'annulation de mon service a nécessité 3 personnes différentes et je ne sais toujours pas si elle est annulée. Ils n'ont pas donné de numéro de commande ni d'annulation. J'ai parlé à une personne, il m'a posé toutes ces questions de sécurité puis me dit que je dois aller dans un autre service, sa ligne est gargarisée avec des mots manquants. Il me transfère ensuite dans le mauvais service pour Spike. Elle me transfère à une autre personne Elle suit la même procédure que le premier gars, elle veut m'envoyer le numéro de téléphone pour lequel j'appelle, je leur ai dit que je ne savais pas où était le téléphone car je ne l'ai jamais utilisé . Après avoir appelé ma ligne fixe (Bell Canada), elle raccroche. Votre service est pathétique. Et ils me doivent 600 dollars
Entrez votre courriel pour voter
La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Virgin
Jennie
london, ontario
1
2024-05-28
Service client grossier et frais inconnus
J'ai une rencontre décevante avec les frais de Virgin Mobile et la représentante du service client qui s'occupe de mon problème, elle s'appelle Maria, je l'ai appelée vers 9h22, malgré mon explication claire concernant les frais interurbains erronés totalisant )24,75 et ma simple demande est pour désactiver le service afin d'éviter de futures accusations injustes, la conduite de Maria
Plus
PlanHub
Jennie
london, ontario
2024-05-28
Service client grossier et frais inconnus
J'ai une rencontre décevante avec les frais de Virgin Mobile et la représentante du service client qui s'occupe de mon problème, elle s'appelle Maria, je l'ai appelée vers 9h22, malgré mon explication claire concernant les frais interurbains erronés totalisant )24,75 et ma simple demande est pour désactiver le service afin d'éviter de futures accusations injustes, la conduite de Maria était épouvantable. Elle a fait preuve d'impolitesse et d'un manque total d'intérêt à répondre à mes préoccupations. Au lieu de fournir de l'aide. Elle m'interrompait continuellement avec des remarques hors de propos et refusait d'écouter mes demandes. Quand on m'a finalement demandé une chance de m'exprimer. Elle m'a raccroché brusquement au nez, démontrant un niveau choquant de manque de professionnalisme et de mépris pour la satisfaction du client.
Entrez votre courriel pour voter
La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Évaluer votre fournisseur
Important!
Vous avez voix au chapitre! Vos notes et votre avis sont précieux pour aider d’autres clients à sélectionner le meilleur fournisseur télécom.
Cette plate-forme vise à fournir un contenu utile et pertinent pour les consommateurs. Le contenu que vous soumettez doit être approprié, se baser sur votre opinion et refléter votre expérience.
PlanHub se réserve le droit de supprimer les commentaires qui ne sont pas directement liés à l'expérience client. Si votre commentaire comprend l'un des éléments suivants, nous nous réservons le droit de le supprimer: publicité et sollicitation commerciale, langage grossier, contenu à caractère sexuel, contenu copié sur une autre source, activité illégale, commentaire sans rapport ou malveillant, informations personnelles.
Les utilisateurs d’un même ménage ne peuvent pas publier plusieurs avis sur le même fournisseur. Nous pouvons limiter la possibilité de soumettre des avis lorsque nous détectons un comportement inhabituel.
Évaluez le service télécom de
Le système de notation va de 1 à 5 étoiles (5 étoiles étant la meilleure note). Avant de fournir un avis très négative, assurez-vous que vous avez laissé au fournisseur toutes les chances de résoudre le problème.
Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...
Expérience de l’accueil
Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...
Service à la clientèle
Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...
Recommandez-vous cette opérateur?
Veuillez mettre au moins une note parmi les critères et répondre à la question “Recommandez-vous cette opérateur ?”
Vous avez le dernier mot
Expliquez-nous en quelques mots (si vous le souhaitez) les principales raisons qui justifient votre avis. Nous publierons vos commentaires après les avoir révisés (la réponse à cette question est facultative).
Vous devez confirmer que vouz avez lu et compris toutes les questions
Votre courriel
Votre courriel est privé
Avant que votre avis ne soit affiché, nous devons en valider l’authenticité. C’est pourquoi vous allez recevoir un courriel automatisé qui vous demandera de confirmer votre avis.
Votre adresse électronique sera utilisée une seule fois pour la confirmation de votre avis et elle ne sera pas vendue, prêtée ou donnée à une tierce partie. Si vous avez des inquiétudes concernant l’utilisation de votre adresse électronique, veuillez vous référer à notre Politique de Confidentialité.
Ce champ est obligatoire
Merci pour votre évaluation
Votre avis compte beaucoup pour nous. C’est grâce à vous, la communauté des utilisateurs de PlanHub, que nous sommes en mesure chaque jour de mieux guider les consommateurs dans le choix de leur fournisseur de service télécom.
