Virgin mobile avis

La pire entreprise, que je rencontre si gourmande chaque mois, j'ai payé presque le double, j'ai terminé mon contrat et j'ai essayé de changer le téléphone iPhone 11 en Samsung après 3 jours, je reviens, j'ai réalisé que je ne le connaissais pas, et ils m'ont déjà facturé près de 50 $ supplémentaires pour mon les factures disent que parce que j'ai mis à niveau le nouveau téléphone même si je l'ai rendu, j'essaie de changer mon plan en 60 $ par mois avec 15g puis ils l'ont approuvé après 19 jours, ils sortent à nouveau presque le triple de mes factures. Cette entreprise est horrible, il suffit d'attendre pour changer de nouveau transporteur.

Je suis tellement dégoûté des interactions avec le service client Virgin Plus et de l'interaction avec le superviseur. J'ai demandé à parler avec le responsable et on m'a refusé de parler avec un responsable. On m'a raccroché, l'agent du service client m'a dit de me laisser vous amener à un responsable qui peut répondre à cet appel, puis m'a transmis au superviseur même après que je lui ai dit que je voulais un responsable. Le superviseur a ensuite refusé une fois de plus d'appeler un responsable au téléphone, a continué à être condescendant envers moi en me disant qu'elle avait résolu mon problème, ce qui n'est pas vrai. Je lui ai alors expliqué que je souhaitais que tous mes appels d'aujourd'hui soient examinés et que je souhaitais parler au responsable. Elle a ensuite dit que le directeur était en pause déjeuner. Je lui ai demandé si elle pouvait faire une demande de rappel afin que le responsable puisse me contacter et on m'a dit que le responsable était en réunion. J'ai demandé si le directeur pouvait m'appeler après la réunion. Elle a noté mon numéro et m'a dit que je serai rappelé. En une à deux heures, cela fait plus de 4 heures et aucun rappel. Je paie de l'argent vierge et tactile pour être traité comme ça et j'aimerais que ce problème et ce service client horrible soient rectifiés.

J'ai déménagé dans une zone de la carte de "couverture" de Virgin pour découvrir que je n'avais pas de réception cellulaire. J'ai été obligé de changer d'opérateur. Parce qu'il me restait 12 mois sur mon contrat Virgin, Virgin m'a facturé 685 $ de frais d'annulation. J'ai parlé avec trois représentants du service client différents (l'un n'a pas réussi à transférer mon appel à un responsable et un autre a accidentellement raccroché au milieu d'une phrase). Le troisième a déclaré qu'il n'y avait "aucun moyen possible" d'annuler les accusations. J'ai donc payé près de 700 $ de frais parce que Virgin a menti sur sa zone de couverture. Si vous choisissez Virgin comme fournisseur, ne concluez pas de contrat avec eux - c'est risqué si vous déménagez ou si le service dans votre région est déjà médiocre.

Virgin a constamment augmenté les frais, un forfait 100 minutes pré-payé augmenté de 17$ à 26$ sans internet, ils demandent une augmentation de 8$ par mois, ce qui fait que chatr et fizz illimités sont moins cher.
J'ai appelé le service à la clientèle et ils ont clairement expliqué leur intention de ne pas offrir de rabais et j'ai annoncé que je mettais fin au service. J'ai commandé ma carte sim de fizz et jamais je retournerai chez bell ou virgin mobile.