Telus mobile avis

Je souhaite partager mon expérience avec Telus. Tout d'abord, leurs forfaits sont relativement chers par rapport à ce qu'offre la concurrence, qui propose souvent plus de services pour un prix inférieur, tout en maintenant une qualité de communication comparable.Ce qui me pousse à donner une évaluation très négative, c'est une récente surfacturation pour des appels passés aux États-Unis. En souscrivant à leur service, j'étais convaincue que ces appels étaient inclus dans mon forfait, comme c'était le cas avec mon précédent fournisseur. Si j'avais su qu'ils n'étaient pas couverts, j'aurais facilement pu utiliser des applications comme WhatsApp pour mes communications.Je reconnais avoir fait une erreur, mais recevoir une facture de près de 2 000 $ est tout simplement inacceptable. De plus, je n'ai reçu aucune notification concernant mon dépassement. D'autres fournisseurs bloquent même les appels interurbains pour éviter ce genre de situation.Aucun message ne m'a alertée sur le fait que mes appels étaient considérés comme interurbains. Bien que je prenne la responsabilité de bien connaître les détails de mon forfait, je pense qu'ils ont aussi manqué à leurs obligations. Leur manque d'empathie et d'accommodement face à cette facture exorbitante m'a profondément déçue.Pour faire face à cette situation, j'ai dû prendre un emploi à temps partiel afin de payer cette facture et éviter la suspension de ma ligne. En bref, Telus... Plus jamais!!!

J'ai un compte Telus Security, ils ont exigé une vérification de crédit lors de l'activation, je l'ai fait. Ajoutez un compte de mobilité et ils veulent vérifier à nouveau le crédit... Je ne peux pas regarder la dernière vérification, alors j'ai à nouveau consulté mon crédit, puis ils me disent que le forfait que je veux n'est pas disponible, vous devez payer plus, après une heure de lutte, j'ai reçu le montant de ma facture. Je ne recommanderais pas ce fournisseur, mais ils sont tous horribles ici au Canada, vous payez plus pour les services ici et obtenez la moitié du service client.

Telus n'a pas divulgué d'informations pertinentes au téléphone concernant la mise à niveau de mon contrat de mobilité. Il a déclaré que je recevrais des téléphones d'eux gratuitement et que je pourrais les donner si je le voulais. Je leur ai dit que je n'avais pas besoin de ces téléphones. Il m'a pratiquement poussé à les donner et j'ai fait ce qu'il m'a dit de faire. On me facture 5 000 $ pour avoir annulé mon contrat à cause de téléphones dont je n'ai jamais voulu. Lorsque j'étais au téléphone et que j'ai dû accepter dans mon courriel. Cela n'a jamais été divulgué non plus. J'ai eu d'autres problèmes de facturation et je n'ai pas encore reçu d'appel ou de courriel à ce sujet. C'était en juin.

L'avenir n'est certainement pas rose pour TELUS. On m'a promis qu'il n'y aurait pas de frais de connexion avec la promotion, mais lorsque la facture est arrivée, les frais ont été facturés. Je suis retourné au magasin, et le vendeur a reconnu l'erreur et a appelé TELUS pour la corriger. Malheureusement, TELUS a refusé de créditer les frais. Bien qu'il s'agisse d'une seule entreprise, elle n'a pas pris ses responsabilités et a fait passer son propre employé pour un mauvais client. Je vais chercher un service ailleurs.

J'ai eu le pire service, non professionnel et à chaud. J'ai essayé d'apporter ma ligne d'une autre entreprise parce qu'ils m'ont proposé une "bonne affaire" en apparence, mais c'était un cauchemar et la pire erreur. Après 3 heures d'attente au magasin du centre-ville, le transfert n'a jamais été complètement transféré. J'appelle le service client, la machine de transfert n'importe où et personne ne répond au téléphone. Et quand ils le font, je reste en attente pendant 1 h 30. Ne faites jamais affaire avec cette entreprise non professionnelle.