Koodo mobile avis

Je suis client Koodo depuis 2010, c'était bien au début mais plus maintenant, le service de données continue d'être hors ligne, j'ai du mal avec le service de carte tout en perdant des données sur la route à l'intérieur de la ville, je continue de redémarrer mon téléphone et de chercher de nouvelles mises à jour peut-être résoudre le problème mais rien ne fonctionne, j'ai appelé le support Koodo pour obtenir de l'aide, j'ai reçu un rappel de Koodo de l'étranger, le représentant m'a mis en attente pendant 30 minutes et ne m'a jamais répondu pour obtenir une réponse, j'ai juste raccroché et j'ai pris un jour , pas du tout recommandé, je recherche définitivement un meilleur service téléphonique avec un service client respectueux, dépensez votre argent ailleurs

Ces gens sont très impolis si vous les appelez pour demander de l'aide concernant les factures et le réseau, ils vous donnent des réponses si grossières que je leur donnerai certainement ZÉRO pour leur service, c'était ma plus grosse erreur d'obtenir leur service pour ma mère. Je n'obtiendrai jamais leur service et je ne le recommanderai jamais à personne. Leurs employés devraient apprendre à se comporter de manière si dégradante avec leurs clients.

Ma facture était due et j'ai payé 178,01 $, puis un mois plus tard, j'ai reçu une mise à jour de crédit m'informant que j'avais manqué un paiement. Cela a fait chuter votre cote de crédit de 69 points. J'ai contacté Koodo et ils m'ont dit oui, vous aviez payé ce montant, mais la facture était de 178,10 $, donc oui, vous n'avez pas payé la totalité. J'ai dit que tout ce qui devait arriver, c'est que j'avais mis un 0 devant le 1 et que je ne l'avais pas remarqué. Tout ce qu'ils pouvaient dire, c'est désolé, mais c'est votre faute et nous ne pouvons rien y faire. J'ai 3 cellules chez Koodo et elles sont toutes en cours de transfert vers un autre fournisseur.

Je suis client depuis 10 ans et je n'ai eu aucun problème jusqu'à présent... et j'envisage sérieusement de partir. Koodo m'a envoyé un code promotionnel pour leur forfait Stream+ à 10 $/mois - qui n'a pas fonctionné. J'ai contacté le support, et ils m'ont dit d'acheter sans le code et il détecterait que j'étais éligible à la réduction et serai facturé en conséquence. Mais ce n'est pas le cas, au lieu de cela, j'ai facturé 20 $/mois, et après presque un mois d'allers-retours avec l'assistance pour essayer d'obtenir un crédit ou un remboursement pour résoudre le problème, on me dit maintenant que Koodo NE PEUT PAS émettre le remboursement, car le paiement va directement au service de streaming à leur place ?! Donc les 5 premiers employés qui m'ont dit oui, vous pouvez avoir un remboursement se sont tous trompés et maintenant vous ne voulez pas arranger ça un mois plus tard ? Koodo n'est pas en mesure d'assumer la responsabilité d'un problème qu'il a causé et créé, et ne donne pas suite aux problèmes lorsqu'il vous dit qu'il sera la personne qui vous contactera à ce sujet (le pire est également de contacter une personne réelle, vous devez franchir plusieurs étapes avec un chatbot IA juste pour arriver au point où vous pouvez planifier un rappel plusieurs heures plus tard).