Koodo mobile avis

Nous quittons Koodo après plusieurs années. Nous n’avons aucun problème à vous parler lorsque vous achetez une deuxième ligne et que vous établissez un forfait. ESSAYEZ, ESSAYEZ JUSTE de parler au service à la clientèle après qu’ILS aient foiré vos informations sur la deuxième ligne. Après trois heures à essayer de trouver un interlocuteur, on nous a dit qu’un agent nous rappellerait demain à 17 h 30. Ne choisissez PAS Koodo ou Telus. Ils n’offrent AUCUN service à la clientèle. Vous allez passer un après-midi de frustration par une journée ensoleillée. Vous manquerez le match de rugby que vous pensiez voir. Nous avons quitté Bell il y a des années pour les mêmes raisons. Nous n’aurions jamais pensé qu’une « entreprise » puisse être pire que cela. Surprise!

Très mécontent du programme de fidélité. Inexistant chez eux. Une fois que vous changez de fournisseur de téléphonie, ils vont rappeler sans cesse pour vous ravoir comme client avec un tarif préférentiel. Ça fait plusieurs fois qu'ils me dérangent pour me proposer de revenir chez eux mais je leur ai clairement dit que je n'étais pas intéressé. Ils insistent, ce que je n'apprécie pas. Bref, le seul moyen d'avoir des rabais chez Koodo c'est que vous rompez le contrat avec eux. Et là ils vous rappellent tout le temps. Il fallait peut-être qu'ils se soucient plus de leur client avant qu'ils partent ...

Mon mari et moi avons tous deux été impressionnés par le service que nous avons reçu de Marmik en passant de Rogers à Koodo. Nous avons eu un meilleur service, de meilleurs téléphones, de meilleures options à un prix incroyable. Marmik connaît tout très bien, est très compétent et professionnel et a continué à nous offrir tout ce que Koodo pouvait nous offrir ce jour-là. Excellent vendeur. Merci d'avoir fait de cette expérience une expérience facile et formidable. Pour tout conseil, nous reviendrons à coup sûr. En toute confiance.

Par où je commence!? Ces 2 employés de Telus sont venus dans notre condo pour vendre leurs produits la semaine dernière (The Carmandy à Port Coquitlam, BC). Ils nous ont vendu un forfait internet et un forfait mobile de chez Koodo. Le mec Internet a mis environ 3 heures pour percer des trous dans le mur et a laissé de la poudre partout sur le sol. Mais le pire, c'est le plan Koodo - il s'est avéré que leurs 2 employés qui nous avaient auparavant vendu sur le plan Koodo n'avaient même pas configuré notre compte correctement ! Ils ont enregistré un anniversaire au hasard, alors lorsque mon mari a appelé le service client car mon téléphone portable ne fonctionnait pas, ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient même pas m'aider puisque nous avions le mauvais anniversaire dans le dossier !? (Vos deux singes n'ont même pas demandé nos anniversaires ! Ils ont juste saisi une date aléatoire !) Ensuite, leur service client nous a dit que nous devions nous rendre dans un magasin pour résoudre le problème !? Excusez-moi? Donc vos employés ont fait une erreur et n'ont même pas demandé notre pièce d'identité et ont mis de mauvaises dates de naissance sur notre compte et maintenant je dois prendre un jour de congé non payé pour résoudre les problèmes de vos employés !? Ce fut la pire expérience de ma vie ! Et pour aggraver les choses, leur « équipe d'escalade » n'a même pas répondu à notre appel puisque l'anniversaire était erroné !? À quel point votre support client est-il inutile ? Considérant que c'était leur erreur, ils auraient dû renvoyer les employés dans notre condo pour prendre correctement nos informations comme ils auraient dû le faire la première fois, mais au lieu de cela, vous faites subir les conséquences au client !? Personnellement, allez au CCTS. Ensuite, ils DOIVENT résoudre vos problèmes.