Koodo mobile avis

J'avais quelques téléphones sur Bell, je suis passé à Koodo (en MB). Un peu nerveux compte tenu des avis, mais le processus en ligne était simple, certains sont arrivés rapidement et le prix promotionnel a été correctement enregistré. J'ai dû appeler le service client car l'activation ne fonctionnait pas et le rappel était rapide et bon service. J'ai eu un problème pour transférer un numéro (le téléphone n'était pas sur place à ce moment-là - ma faute) et le représentant m'a rappelé après 30 minutes pour s'assurer que tout était réglé. Peut-être le meilleur service que j’ai jamais reçu d’un opérateur sans fil.

CECI EST UN AVERTISSEMENT POUR TOUS LES MAGASINS KOODO ET LES CLIENTS À LA RECHERCHE. C'est une entreprise extrêmement exploiteuse. Ils vous envoient des promotions par e-mail vous indiquant que vous pouvez mettre à niveau votre téléphone sur un nouvel onglet. J'ai payé entièrement ma note et acheté un nouveau téléphone et ils ont immédiatement facturé 500 $ supplémentaires pour résiliation anticipée sur mon prochain reçu. Il n'y a aucun avertissement à ce sujet sur les pages de paiement et ils ne me rendront pas mon argent !! S'il vous plaît, optez pour Freedom Mobile ou un autre fournisseur et ne faites pas la même erreur car ils comprennent mieux et expliquent les choses au lieu de les cacher.

Je lui donnerais 100 étoiles négatives si c'était une option. J'ai envoyé un téléphone défectueux, avec un service client horrible, maintenant après avoir annulé pendant la période d'essai - ils refusent de me donner une facture mise à jour indiquant ce pour quoi je suis facturé. Au cours de la semaine où j'étais chez Koodo : -J'ai envoyé un iPhone qui n'avait pas de pièces Apple et le téléphone m'a immédiatement prévenu -Le service client m'a dit d'aller au kiosque du centre commercial, mais le kiosque du centre commercial m'a dit que mon problème ne pouvait être résolu qu'avec service client. Les gens du kiosque m'ont dit que cela se produisait constamment et que ces pièces Apple non authentiques tombaient en panne en quelques mois et ne pouvaient pas être réparées chez Apple. - raccroché par le service client - ils ont refusé de me fournir une facture mais on m'a dit que je devais $. Pourquoi? « Ajustements corrects » sont les seules informations fournies. Quelle expérience horrible du début à la fin.

J'ai quitté Koodo il y a un mois après un mois très frustrant passé à essayer de passer d'un forfait familial à mon propre forfait. Je payais beaucoup trop cher pour la quantité de données que je recevais. Je suis allé au magasin Koodo dans un centre commercial (avec mon père parce qu'ils ne me laissaient pas faire quoi que ce soit avec le compte sans lui) pour ensuite être renvoyé chez moi parce que je ne pouvais le faire que par téléphone. J'appelle donc et après 3 heures et 2 appels téléphoniques distincts, on m'a dit que je devrais rappeler le lendemain. Alors le lendemain, j'ai appelé et à ce moment-là, j'avais déjà décidé de changer si l'appel n'aboutissait à rien, et bien sûr, cela n'a pas abouti, alors j'ai demandé si je pouvais obtenir une bonne affaire parce que je pensais changer et j'aurais préféré pas, le gars m'a proposé un accord qui n'était pas meilleur que les plans proposés par l'autre entreprise que j'ai changés. Hier soir, j'ai reçu un appel téléphonique d'un représentant de Telus me posant des questions sur le départ. Depuis le moment où j'ai décroché, il était sarcastique et semblait se moquer de mon départ. Il m'a demandé si j'avais toujours ma carte SIM, et j'ai dit non, et il a soupiré de manière agressive et s'est moqué de moi pour l'avoir jetée et ne pas l'avoir gardée afin qu'ils puissent me proposer une meilleure offre. Il m'a ensuite demandé tous les détails de mon nouveau forfait et a passé les 5 minutes suivantes à me proposer un forfait, en lisant tous les avantages, mais le forfait représentait le même montant pour moins de données, alors j'ai dit que je n'étais pas intéressé. parce que c'était moins de données que ce que je reçois maintenant ET IL M'A VRAIMENT MOQUÉ parce que « d'après mon dossier, je n'utilise jamais toutes mes données, donc ce n'est pas intelligent pour moi de payer la même chose pour plus d'argent. Alors je raccroche. J'ai passé 10 minutes au téléphone et je ne voulais pas en passer 10 de plus à écouter ce type me dire grossièrement quoi faire. 5 minutes s'écoulent et il rappelle et je lui ai dit que j'avais raccroché exprès parce qu'il était impoli et que son ton a complètement changé et m'a demandé de le noter sur une échelle de un à dix et j'ai dit un. Si vous souhaitez conserver vos clients, ne demandez peut-être pas à votre employé le plus grossier de les appeler pour les faire revenir. Pendant tout le temps que j'ai passé chez Koodo, le service client, même pour les choses les plus simples, était tellement compliqué et frustrant que je suis content d'être parti, surtout après cet appel téléphonique.

Je ne peux pas croire à quel point leur service client est horrible, ils transmettent des commandes avec des informations incorrectes et lorsque vous essayez de communiquer, ils ne répondent même pas ! Ils ont perdu un téléphone que j'avais commandé, cela fait des jours et je n'arrive même pas à demander à quelqu'un d'examiner ce grave problème. Je dois littéralement passer par un visa et leur demander de faire une annulation... imaginez cela, devoir prendre les mêmes mesures que si j'avais affaire à une entreprise frauduleuse. Je vous en supplie, ne faites pas affaire avec cette entreprise d'ordures,

J'ai enregistré un service auprès de Koodo lors du Cyber Monday de l'année dernière 2022. À cette époque, j'étais un nouvel arrivant au Canada et je venais d'obtenir mon approbation WP, c'est pourquoi j'avais besoin d'un numéro de téléphone et Koodo avait une offre importante. J'ai clairement demandé au personnel si je pouvais choisir le numéro de téléphone et il m'a répondu oui ; une fois tout le processus terminé, il m'a donné la carte SIM. J'ai été choqué car je n'ai pas choisi le numéro, puis je lui ai demandé à nouveau et il s'est excusé pour cette erreur. Après cela, je lui ai dit, veuillez déterminer le service car je souhaite rejoindre le fournisseur de services EAST LINK. Puis il m'a dit que lorsque vous enregistrerez le nouveau service auprès d'East Link, Koodo déterminera le service que vous avez avec eux, alors ne vous inquiétez pas pour cela. Ensuite, je suis venu chez East Link et j'ai enregistré un nouveau service auprès d'eux. J'ai envoyé le messager pour confirmer le changement de fournisseur de services. Après ça, je pensais que tout était fait, au bout d'un mois, j'ai reçu le mail de facture de Koodo et ça m'a encore choqué donc j'ai immédiatement appelé leur hotline (je ne me souvenais plus du jour mais c'est sûr que vous pouvez récupérer l'information puisqu'ils ont toujours demandé d'enregistrer la conversation pour les aider à fournir un meilleur service) et leur a tout dit. Le service client a indiqué que mon service avait été résilié et que le système avait besoin de temps pour se mettre à jour. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter et nous ne vous enverrons plus de courrier à l'avenir. À ce moment-là, je pensais que tout était fait puisqu'ils me l'avaient clairement dit et je n'avais même pas utilisé leur service un seul jour. Puis début cette année, je suis revenue dans mon pays à cause de la maladie de ma mère et de ses funérailles qui ont duré presque 4 mois. À ce moment-là, je recevais constamment des courriels extrêmement ridicules de leur part. Et maintenant, en décembre 2023, ils ont transféré mon dossier à la société de recouvrement. J'ai expliqué à la responsable de la collection et elle m'a conseillé de parler avec Koodo. Je les ai appelés et leur ai expliqué, mais à mi-chemin, le gars du service client vient de couper la ligne. Il s’agit d’une entreprise de fraude, d’arnaque et de triche.