Koodo mobile avis

J'ai contacté Koodo au sujet d'un ancien compte qui a été annulé alors qu'il figurait sur mon rapport d'agence de crédit. Quand j'ai appelé, ils m'ont informé qu'il y avait un solde impayé de 14 $ pour un compte annulé il y a 2 ans !! Ils m'ont ensuite dit qu'il y avait des frais de retard de 0,42 $ auxquels ils ne voulaient pas renoncer. Il a fallu une heure au téléphone pour enfin parler avec quelqu'un qui était en mesure de renoncer à ces frais (ce qui lui a pris 10 minutes pour même être prêt à renoncer aux frais). Je n'ai pas été impressionné par le fait qu'il m'ait fallu une heure de mon temps en attente et en parlant. avec 3 personnes différentes à approuver pour obtenir l'annulation des frais de retard de 0,42 $. Je travaille également pour une entreprise de télécommunications, alors je comprends que tout le monde n'a pas la possibilité de renoncer à des frais, mais il doit y avoir une meilleure façon pour Koodo de mener à bien ce processus, car mon temps a été perdu et je n'ai pas été impressionné par la façon dont ces employés. me parlaient. Je NE recommande PAS le service Koodos en fonction de son service client !

Mon expérience avec Koodo a été décevante. Malgré les assurances de leurs représentants commerciaux concernant le coût d'un forfait spécifique et les crédits mensuels, j'ai rencontré des problèmes avec le transfert téléphonique, des frais non divulgués pour les lignes supplémentaires et des frais inattendus, notamment des frais de connexion et des frais gouvernementaux. Contrairement à ce qui avait été promis, ces frais n'étaient pas inclus. Le directeur, David, n'a pas été utile et a communiqué de manière grossière et abusive lorsque j'ai demandé des éclaircissements. Je déconseille de choisir Koodo, avertissant les autres de se méfier des frais cachés et de conserver des enregistrements détaillés des appels pour contester les frais injustifiés. Le recours au paiement autodéductible peut entraîner des frais supplémentaires inexpliqués. Dans l'ensemble, j'ai l'impression que les pratiques de Koodo semblent orientées vers l'obtention de paiements supplémentaires auprès des clients, sans transparence claire.

J'avais quelques téléphones sur Bell, je suis passé à Koodo (en MB). Un peu nerveux compte tenu des avis, mais le processus en ligne était simple, certains sont arrivés rapidement et le prix promotionnel a été correctement enregistré. J'ai dû appeler le service client car l'activation ne fonctionnait pas et le rappel était rapide et bon service. J'ai eu un problème pour transférer un numéro (le téléphone n'était pas sur place à ce moment-là - ma faute) et le représentant m'a rappelé après 30 minutes pour s'assurer que tout était réglé. Peut-être le meilleur service que j’ai jamais reçu d’un opérateur sans fil.

CECI EST UN AVERTISSEMENT POUR TOUS LES MAGASINS KOODO ET LES CLIENTS À LA RECHERCHE. C'est une entreprise extrêmement exploiteuse. Ils vous envoient des promotions par e-mail vous indiquant que vous pouvez mettre à niveau votre téléphone sur un nouvel onglet. J'ai payé entièrement ma note et acheté un nouveau téléphone et ils ont immédiatement facturé 500 $ supplémentaires pour résiliation anticipée sur mon prochain reçu. Il n'y a aucun avertissement à ce sujet sur les pages de paiement et ils ne me rendront pas mon argent !! S'il vous plaît, optez pour Freedom Mobile ou un autre fournisseur et ne faites pas la même erreur car ils comprennent mieux et expliquent les choses au lieu de les cacher.

Je lui donnerais 100 étoiles négatives si c'était une option. J'ai envoyé un téléphone défectueux, avec un service client horrible, maintenant après avoir annulé pendant la période d'essai - ils refusent de me donner une facture mise à jour indiquant ce pour quoi je suis facturé. Au cours de la semaine où j'étais chez Koodo : -J'ai envoyé un iPhone qui n'avait pas de pièces Apple et le téléphone m'a immédiatement prévenu -Le service client m'a dit d'aller au kiosque du centre commercial, mais le kiosque du centre commercial m'a dit que mon problème ne pouvait être résolu qu'avec service client. Les gens du kiosque m'ont dit que cela se produisait constamment et que ces pièces Apple non authentiques tombaient en panne en quelques mois et ne pouvaient pas être réparées chez Apple. - raccroché par le service client - ils ont refusé de me fournir une facture mais on m'a dit que je devais $. Pourquoi? « Ajustements corrects » sont les seules informations fournies. Quelle expérience horrible du début à la fin.

J'ai quitté Koodo il y a un mois après un mois très frustrant passé à essayer de passer d'un forfait familial à mon propre forfait. Je payais beaucoup trop cher pour la quantité de données que je recevais. Je suis allé au magasin Koodo dans un centre commercial (avec mon père parce qu'ils ne me laissaient pas faire quoi que ce soit avec le compte sans lui) pour ensuite être renvoyé chez moi parce que je ne pouvais le faire que par téléphone. J'appelle donc et après 3 heures et 2 appels téléphoniques distincts, on m'a dit que je devrais rappeler le lendemain. Alors le lendemain, j'ai appelé et à ce moment-là, j'avais déjà décidé de changer si l'appel n'aboutissait à rien, et bien sûr, cela n'a pas abouti, alors j'ai demandé si je pouvais obtenir une bonne affaire parce que je pensais changer et j'aurais préféré pas, le gars m'a proposé un accord qui n'était pas meilleur que les plans proposés par l'autre entreprise que j'ai changés. Hier soir, j'ai reçu un appel téléphonique d'un représentant de Telus me posant des questions sur le départ. Depuis le moment où j'ai décroché, il était sarcastique et semblait se moquer de mon départ. Il m'a demandé si j'avais toujours ma carte SIM, et j'ai dit non, et il a soupiré de manière agressive et s'est moqué de moi pour l'avoir jetée et ne pas l'avoir gardée afin qu'ils puissent me proposer une meilleure offre. Il m'a ensuite demandé tous les détails de mon nouveau forfait et a passé les 5 minutes suivantes à me proposer un forfait, en lisant tous les avantages, mais le forfait représentait le même montant pour moins de données, alors j'ai dit que je n'étais pas intéressé. parce que c'était moins de données que ce que je reçois maintenant ET IL M'A VRAIMENT MOQUÉ parce que « d'après mon dossier, je n'utilise jamais toutes mes données, donc ce n'est pas intelligent pour moi de payer la même chose pour plus d'argent. Alors je raccroche. J'ai passé 10 minutes au téléphone et je ne voulais pas en passer 10 de plus à écouter ce type me dire grossièrement quoi faire. 5 minutes s'écoulent et il rappelle et je lui ai dit que j'avais raccroché exprès parce qu'il était impoli et que son ton a complètement changé et m'a demandé de le noter sur une échelle de un à dix et j'ai dit un. Si vous souhaitez conserver vos clients, ne demandez peut-être pas à votre employé le plus grossier de les appeler pour les faire revenir. Pendant tout le temps que j'ai passé chez Koodo, le service client, même pour les choses les plus simples, était tellement compliqué et frustrant que je suis content d'être parti, surtout après cet appel téléphonique.