Fizz mobile avis

Je suis client Fizz depuis quelques années maintenant. Je n'ai jamais eu de problème avec eux jusqu'à récemment. Mon compte a subi une faille de sécurité. Quelqu'un a modifié l'adresse e-mail associée à mon compte. Par conséquent, je ne pouvais plus accéder à mon compte ni même utiliser mon téléphone (je ne pouvais plus recevoir d'appels, de SMS, etc.). Cette personne a également accès à mes informations personnelles (adresse, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit, etc.). On comprend l'urgence de la situation. J'ai dû contacter le service client. Je dois dire que les conseillers sont très polis et j'apprécie leur disponibilité 24h/24 et 7j/7. Cependant, j'ai tenté à plusieurs reprises de les contacter en quelques jours. J'ai dû expliquer la situation à chaque fois que je parlais à un nouveau conseiller. Vu la complexité de la situation, ils m'ont dit que le problème avait été transféré à des personnes plus compétentes. Heureusement, à chaque fois, ils m'ont assuré que ces situations étaient rapidement résolues. C'était il y a 18 jours. 18 jours sans téléphone et toujours facturé. 18 jours où un inconnu contrôle mon compte et a accès à des informations personnelles critiques. J'ai essayé de fermer mon compte. Pour fermer un compte, il faut un compte :) J'ai dû leur réexpliquer la situation. Ils m'ont dit comprendre, mais que je devais attendre de récupérer mon compte pour le fermer une fois que j'y aurais accès :) Ils me rassurent en me disant que le problème sera résolu rapidement. J'attends toujours :) Si vous répondez à ce message, Fizz, supprimez la partie où vous me donnez un lien vers votre service client et où vous dites que vous essaierez de résoudre le problème rapidement. Merci :) En bref, Fizz est le meilleur opérateur mobile, jusqu'à ce qu'un problème survienne, où cela devient votre pire cauchemar. Je donnerais tout pour attendre quelques heures juste pour parler à quelqu'un, même si c'est la raison pour laquelle j'ai changé pour Fizz il y a quelques années.

Mon LG Velvet 5G (G900UM40d et les autres) qui est compatible avec la maison mère Vidéotron et le voLTE) et pas avec la foutu marque Fizz. Le service à la clientèle dit m'acheter un des 5 foutus marque (Apple, Google, Motorola, Samsung, TCL) que eux ont pris le temps de certifier, mais il se foute de LG et autres marques et en juillet ou avant, je me débarrasse de Fizz, ainsi de mon abonnement internet. Pour garder mon LG Velvet, on ma déjà forcer de changer chez Vidéotron à cause du 3G abandonné. c'est la goutte qui fait déborder le vase. Pas foutu de certifier plus de cellulaire depuis des années et demandé par plein d'utilisateurs sur leur forum. Ils veulent juste vendre leur petites listes de foutu cellulaires à gros prix par eux uniquement ou presque.

la meilleure décision que j'ai jamais prise, les forfaits sont moins chers et bien plus personnalisables que ceux des autres opérateurs. et disons que vous ne voulez pas avoir de messagerie vocale ce mois-ci, c'est totalement autorisé chez Fizz et vous économisez de l'argent en la désactivant pour le mois. puis disons que le mois prochain, vous en avez à nouveau besoin, vous pouvez la réactiver comme si de rien n'était. C'est fantastique, ça vaut vraiment la peine de changer si vous étiez à la limite d'y penser, FAITES-LE ! vous ne le regretterez pas, surtout si vous êtes dans l'une de leurs zones entièrement couvertes, j'ai trouvé que la couverture était à égalité avec Freedom, sinon c'est mieux.

Pire compagnie ever ça coûte pas chère et ça vaut pas chère ! Le service a la clientèle ne sert absolument a rien car ils savent absolument rien et sont jamais capable de t'aider avec fuckall! On m'a fait perdre 1h30 de mon temps a essayé de communiquer avec leur criss de compagnie qui finance leur téléphone... depuis le début tout ce que je voulais c'est leur numéro pi après 800 tentative que l'autre conne ma faite faire en me disant j'ai pas le numéro....(Wtf) Elle m'a finalement donner le numéro au bout de 1h30 ... HORRIBLE

Le service téléphonique de l'opérateur lui-même était bon, mais une chose qu'ils ont vantée était la facilité des changements de forfait. J'ai essayé de changer de forfait 3 mois de suite et à chaque fois, cela n'a pas fonctionné sans aucune raison. Je continue à recevoir des factures excessives. J'ai ouvert plusieurs tickets uniquement pour m'entendre dire que le problème était résolu et que cela fonctionnerait le mois prochain si je soumettais un autre changement. Échec complet ici... J'ai annulé mon forfait. Les tracas ne valent pas la peine pour économiser quelques dollars.