Fido mobile avis

Ma femme et moi avons renouvelé un contrat de deux ans avec Fido en novembre 2019 et acheté de nouveaux téléphones qui seraient amortis sur cette période. Le vendeur m’a littéralement dit que « votre facture sera réduite à l’expiration du contrat et que les téléphones seront payés ». J'ai configuré le paiement de la facture pour qu'il soit automatiquement retiré chaque mois et nous étions tous les deux satisfaits. À cette époque, j'étais un client fidèle de Fido depuis près de dix ans. Je faisais le point sur nos finances mensuelles il y a quelques mois (20 mois après l'expiration de notre contrat) et j'ai réalisé que le montant retiré pour notre facture Fido n'avait pas diminué (en fait, il avait augmenté de quelques dollars par mois). Lorsque j'ai contacté Fido pour savoir ce qui se passait, ils m'ont dit : « Notre politique est que vous nous contactiez pour établir un nouveau contrat mensuel lorsque votre contrat de 2 ans expire et que les téléphones sont payés. Ils ont donc continué à nous facturer des téléphones entièrement payants pendant près de deux ans. J'ai fait le calcul et cela représentait un peu plus de 1 000 dollars. Le support client de Fido était sans excuse et adoptait une attitude de politique avant les gens (désolé, c'est dans les petits caractères). Ils n'ont fait AUCUNE tentative pour reconnaître mon long patronage (13 ans à ce stade), AUCUNE tentative pour offrir une sorte de compensation, même sous la forme d'un contrat renouvelé et réduit… pas même un geste de reconnaissance du fait que j'avais été foutu - rien. De manière insultante, ils m'ont en fait proposé de nouveaux tarifs contractuels nettement plus élevés que les tarifs en vigueur chez tous les autres fournisseurs. Le fait qu'une entreprise permettrait à ses clients de se retrouver dans cette situation - qu'elle continuerait à puiser de l'argent qui n'est pas dû, puis hausserait les épaules et dirait « Désolé, je sais que vous êtes avec nous depuis plus d'une décennie, mais c'est notre politique » est impardonnable et est plus honnêtement appelé VOL. Je conseillerais à tout le monde d’éviter toute relation commerciale avec FIDO. Croyez-moi, ils ne se soucient absolument pas de vous et se feront un plaisir de vous voler si vous les laissez faire.

Mon cauchemar a commencé le 14 septembre et se poursuit aujourd'hui. J'ai fait l'erreur stupide de commander un nouveau téléphone car ils me l'ont proposé avec des écouteurs et le pardon des 3 derniers mois de paiement de mon téléphone actuel. Cela semble tout à fait vrai. C'est ce que je pensais. Ensuite, je découvre que le représentant a réduit mes données de 50 %. J'ai donc rappelé et j'ai eu une autre conversation très intéressante. Les données ont été renvoyées après que la représentante eut posé des questions qui ne la regardaient pas. Mon téléphone est donc expédié. Personne à la maison le premier jour et le puralateur dit qu'il livrera le lendemain. Quand il arrive j'appelle le coursier et ils me disent que fido a annulé la commande. Donc, plus d'appels à Fido et je parle enfin à un manager qui met tout au clair et dit par écrit que j'obtiendrai le même accord même si tout a changé maintenant. J'ai dit à tous ceux à qui j'ai parlé que je partirais le 1er octobre, donc si le téléphone n'est pas là, il finira par revenir à Fido. Le lendemain, je reçois un appel du back-office. L'homme me dit... tu l'auras avec le temps. Vous pouvez faire confiance à ce que je vous dis ! 2 jours plus tard, il n'a pas été expédié, j'ai rappelé et j'ai fini par parler à un responsable... Michael. il m'a dit qu'il n'y avait pas de stock et personne ne m'a dit qu'il serait expédié. Le lendemain, je reçois un email m'informant que le téléphone a été expédié. Bon travail Michel ! Mais il est écrit... la livraison est le 2 octobre. Alors j'appelle à nouveau ! Fido finit par changer de livraison chez mes amis qui se trouve à 32 km du coursier. Ils l'ont quand même envoyé à l'adresse d'origine à 540 km. Le coursier me dit que je l'aurai dans quelques jours. Eh bien, le courrier a essayé de livrer à l'adresse d'origine à plusieurs reprises. Au final, il est livré le 8 chez mes amis. Tout est enfin accompli après plus de 5 heures d'appels téléphoniques ! Mais non! Aujourd'hui, je reçois ma facture et elle dépasse les 1 000,00 dollars. Je suis donc en Amérique du Sud et je suis à nouveau au téléphone avec Fido. Je leur ai donné le numéro de dossier de Jessica qui a confirmé que j'obtiendrais l'accord initial. Cet appel a fini par être déconnecté comme la plupart de mes appels. Alors je rappelle. L'homme à qui j'ai parlé a vérifié les notes, qui sont nombreuses, et a déclaré que la facturation était erronée. Qu'il fera examiner la question. Quand je suis descendu, j'ai supprimé le paiement automatique de mon compte car jusqu'à présent, TOUT ce que quelqu'un chez fido m'a dit est un mensonge. Il y a aussi l'itinérance dont on m'a dit qu'elle ne s'avère pas non plus. Le représentant a dit aujourd'hui que je n'avais reçu que la moitié des informations, j'ai donc été facturé pour l'itinérance de mon voyage. Même si, selon fido, ils n'ont pas d'itinérance dans le pays dans lequel je me trouve. À propos, je suis client depuis environ 18 ans. S'ils me traitent de cette façon, imaginez comment ils traiteront un nouveau client.

C'est toujours très long à chaque appel pour régler selon moi un problème simple venant entièrement de Fido. Chaque personne à qui j'ai réussi à parler m'a raconté des choses différentes. Les superviseurs sont tout aussi incompétent et menteur. Il il y en a même un qui m'a promis que l'erreur serait réglé et qu'il me rappellerait 48 heures plus tard je n'ai jamais eu d'appel le problème ne s'est jamais réglé. Je regrette vraiment de ne pas avoir regardé les avis avant de choisir cette compagnie. Sur Trustpilot ils son côté "1.3 étoiles sur 2296 avis" incroyable les gestionnaires de Fido n'ont vraiment aucun amour propre.

Déplacé vers un nouveau fournisseur. Toujours facturé par Fido. Fido support triste, que c'est de ma faute et de ma responsabilité d'annuler les services. Lors du passage à un nouveau fournisseur, on m'a dit que le compte avec Fido serait fermé. Le message sur mon téléphone m'a demandé de taper « oui » si j'annule mon Fido et que je transfère mon numéro à Rogers. Soutenez au lieu de vous excuser, commencez à m'enseigner d'une manière provocante. Le service Fido a touché le fond du service sh..y.

Elles sont horribles. Entreprise de profit. Je me retire de leur itinérance (12 $ en itinérance pour les États-Unis, 15 $ pour l'international - j'ai payé un certain nombre de jours pour l'itinérance, donc je suis conscient de cela. Ensuite, j'ai réalisé que je n'avais pas vraiment besoin d'autant d'itinérance qu'en cas d'urgence, donc je me suis retiré. ). il sera donc facturé en fonction de l'utilisation. on m'a dit que les frais de transfert d'appel/d'interurbain seraient de quelques dollars par minute, j'ai accepté cela. Cependant, lorsque j'ai reçu la facture, ils m'ont facturé 12 $ pour 1 message à l'étranger. 12 $ pour 1 message. 12$ pour 1 message !!!!! parlé à leur service client, mais pas d'utilisation. omg leur service est horrible, je dois changer d'opérateur à coup sûr.