EBOX internet avis

Leur application de contrôle parental est archaïque et ne propose absolument aucune fonction de contrôle parental. Alors que de nombreuses études soulignent la nécessité de protéger nos enfants des contenus en ligne, des réseaux sociaux et de la crise de santé mentale chez les jeunes, je suis sidéré que ce service ne soit même pas disponible. C'est inadmissible.

J'aime le fait que les forfaits deviennent "grandpérisés", ce qui fait que je n'ai pas à gérer des augmentations puisque le prix reste le mê

Bon service, espérons que vous n'aurez pas à les appeler.

L'installation prend des semaines, et ils envoient sans cesse des techniciens qui disent que la ligne fibre n'est pas correctement installée, envoient quelqu'un pour l'installer, puis reviennent en disant que le problème persiste… J'ai dû prendre 5 rendez-vous. Mais je comprends que ce n'est pas le technicien d'Ebox, donc leur puissance est limitée. Mon principal problème est leur service client tellement défaillant que tout prend une éternité… Cela fait 2 mois que j'essaie de faire appliquer ma promotion d'inscription, et tout ce qu'ils peuvent dire, c'est que mon ticket est en attente et toujours en cours d'examen… Chaque problème est traité via un système de tickets. Le délai est estimé à 8 semaines si vous avez de la chance. J'ai parlé à mon voisin qui rencontre un problème similaire et il approche de ses 2 mois d'attente

J'ai utilisé EBOX pendant 1,5 mois, tout est super.

Je suis client depuis un an. Leur connexion internet est d'une stabilité exceptionnelle. Le seul souci que j'ai rencontré, c'est la suppression d'une carte bancaire sur leur site web, mais le service client m'a dépanné en moins de 5 minutes ! Un service impeccable !

Je me suis abonné à la Fibre 1000 à 65 $/mois. Plus tard dans la journée, j'ai constaté que le même service était proposé à 50 $ et j'ai immédiatement contacté eBox. J'ai demandé explicitement si je devais annuler ma commande initiale et me réabonner pour bénéficier de la promotion. On m'a assuré à plusieurs reprises que non, que tout serait réglé et que le tarif de 50 $ apparaîtrait sur une facture ultérieure. Avant même de recevoir cette facture, j'ai passé environ six heures à essayer de joindre eBox. J'ai notamment dû confirmer que la promotion avait bien été appliquée. Le reste du temps a été consacré à tenter d'obtenir une réponse claire concernant la possibilité d'acheter un deuxième Beacon 6. Selon l'interlocuteur ou le service, la réponse était oui, non, non prise en charge ou encore un problème qui incombait à quelqu'un d'autre. Lors de mon inscription, on me disait en substance : « Oui monsieur, bien sûr monsieur, tout ira bien monsieur, ne vous inquiétez pas. » Puis la facture est arrivée à 65 $. J'ai passé encore deux heures à essayer de la faire rectifier. On a tenté de me proposer 55 $, mais la position finale d'eBox était que, comme je recevais une carte prépayée de 50 $ en une seule fois, je n'étais plus éligible au tarif mensuel de 50 $. Cela contredisait directement ce qu'on m'avait dit auparavant. J'avais pourtant bien confirmé que la carte prépayée serait toujours valable avec le tarif réduit. La carte cadeau n'était qu'un bonus. À 65 $ au lieu de 50 $, le surcoût mensuel est amorti en moins de quatre mois. Même à 55 $, les 5 $ supplémentaires par mois annu

Plus de 5 ans client a

Exbox est l'un des meilleurs fournisseurs d'accès Internet que j'ai utilisés. Cela fait presque un an que j'utilise leurs services et je n'ai rencontré aucun problème ni aucune interruption de service. Le servic

Le pire service à la clientèle que j’ai vu depuis longtemps. Mise en attente interminable pour obtenir un rendez-vous qui nous est imposé, impossible de choisir de date ou de plage horaire, les techniciens qui ne se présentent finalemen