Chatr mobile avis

J'ai acheté une carte SIM pour ma mère car elle est nouvelle au Canada, elle a fonctionné pendant 1 jour, puis elle s'est arrêtée et la carte SIM apparaît comme non enregistrée. Je suis allé au comptoir où j'ai acheté la carte SIM et l'agent a décidé de changer la carte SIM, mais le système ne pouvait pas activer la nouvelle carte SIM. Il a dit que nous devions attendre 24 heures. Nous avons attendu 24 heures, rien ne s'est passé. J'ai appelé le service client et j'ai attendu 2 heures. Ils m'ont dit qu'ils devaient faire remonter le problème au back-office et que le problème devait être résolu dans un délai de 1 à 24 heures. 36 heures se sont écoulées et toujours rien. Je suis retourné au comptoir, ils ne me remboursent pas ! Ils m'ont proposé de me donner un nouveau numéro moyennant des frais, les mêmes frais que ceux que j'ai payés pour la ligne qui ne fonctionnait pas ! Proposition hilarante ! Maintenant, j'appelle à nouveau le service client et j'attends depuis plus d'une heure et demie... Chatr peut être bon pour certaines personnes, certainement pas pour moi. Je ne renouvellerai pas et je ne le recommanderai certainement pas.

J'ai activé une carte SIM sur mon téléphone. Mon téléphone est un excellent téléphone. Un associé de Rogers m'a dit que Chatr était une bonne affaire car il est moins cher et offre un bon service. Cela a fonctionné pendant une journée, puis le téléphone a indiqué que la carte SIM n'était pas enregistrée. C'était un samedi. J'ai appelé le service client. Ils sont fermés le week-end et j'ai donc attendu jusqu'à lundi. J'ai appelé et j'ai attendu plus d'une heure et demie. J'étais donc frustré et je suis allé là où j'avais obtenu la carte SIM. Ils sont maintenant bloqués pendant 2 heures pendant que je suis assis ici et j'attends. Ils ne peuvent pas annuler, ne peuvent pas rembourser et ne peuvent même pas joindre le service client. N'utilisez jamais Chatr.

Je vais laisser de côté la couverture douteuse. Une fois que vous avez installé une carte SIM dans un kiosque, vous êtes seul. Il n'y a aucun moyen de contacter qui que ce soit au sujet des détails du compte. Sur le site Web du client, 90 % des fonctions ne fonctionnent pas, vous ne pouvez donc pas gérer votre compte comme ajouter des services, changer de forfait ou même modifier vos paiements préautorisés. L'« assistant en ligne » ne peut répondre à aucune question. Il n'y a pas d'e-mail valide pour contacter le service client et il est impossible de les joindre par téléphone. Après avoir attendu 45 minutes en attente plusieurs fois pour obtenir une réponse à une simple question et pour demander des informations sur des forfaits supplémentaires (il n'y aurait pas besoin d'appeler si le site Web fonctionnait), j'ai tout simplement abandonné. Tout le monde veut une bonne affaire, mais ce n'est pas une bonne affaire si vous ne pouvez pas avoir les fonctionnalités de base. Évitez à tout prix, il existe d'autres opérateurs à prix réduits. Je vais les vérifier. Il doit y avoir un équilibre entre un prix équitable et un service accessible.

Ils ont foiré le numéro de portable de ma femme (il n'a pas été transféré correctement et n'est pas attaché à un compte), un numéro de téléphone qu'elle a depuis 30 ans, et cela fait presque un mois d'appels constants et de demandes au Mobile Shop d'appeler en mon nom et personne chez Chatr (Shitr) ne peut résoudre le problème. Pire encore, je ne peux pas quitter Shitr tant qu'ils n'ont pas résolu le problème car on ne peut pas transférer un numéro qui n'est pas rattaché à un compte, et personne là-bas ne sait comment le résoudre. Et il n'y a pas de support de revendeur de Shitr. Le Mobile Shop a téléphoné de nombreuses fois en mon nom, et ils doivent toujours attendre au moins 1h30 pour avoir quelqu'un (c'est la ligne express du concessionnaire de Shitr !), et quand ils parviennent enfin à joindre quelqu'un, à la fin de l'appel, ils le renvoient au back office (hahaha quel back office ?) comme quand j'appelle. Il n'y a aucun moyen de résoudre un problème là-bas. Point final. Si quelque chose ne va pas, ils ne vous aideront pas. Leur service client est une blague. Les temps d'attente sont d'une heure ou plus, puis la personne qui répond ne pourra pas vous aider. Absolument horrible. Rogers, qui possède Chatr, a besoin d'argent pour payer toutes les équipes sportives de Toronto qu'il possède, et il vous l'arrachera par tous les moyens possibles. Leur portail en ligne est nul. Avec Lucky, tous mes numéros de téléphone étaient rattachés à un seul compte en ligne (nous avons cinq numéros chez moi), mais Chatr exige que je crée un compte différent, chacun avec une adresse e-mail différente, pour chaque numéro de téléphone portable que nous avons avec eux. Et vous feriez mieux de le faire car, même si le vendeur de téléphonie mobile a dit qu'il avait mis en place des paiements automatiques pour moi, il ne peut pas ! Nous avons donc perdu le service pour les comptes pour lesquels je n'avais pas créé de compte en ligne distinct jusqu'à ce que je me rende chez un revendeur de téléphonie cellulaire et que je lui donne plus d'argent.